CGV

Umrise – Agence de Omra & Hajj

https://umrise.com
Dernière mise à jour : 8 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les séjours Umra proposés par Umrise tout au long de l’année. En réservant un séjour via notre site ou nos canaux officiels, vous acceptez expressément les conditions ci-dessous.

1. Objet

Umrise organise des séjours Umra en Arabie Saoudite dans un cadre spirituel, structuré et respectueux des valeurs islamiques, avec accompagnement logistique et religieux.

2. Prestations incluses

Chaque inscription comprend (sauf indication contraire dans la fiche voyage) :

Vols internationaux aller-retour

Hébergements à La Mecque et Médine (hôtels 4★ ou 5★) avec petit-déjeuner

Chambre quadruple (options triple, double, ou single disponibles en supplément)

Transferts aéroport ↔ hôtel + La Mecque ↔ Médine en bus climatisé

Excursions spirituelles à La Mecque et Médine (Arafat, Muzdalifa, Quba, Uhud…)

Visa électronique pour la Omra, délivré par les autorités saoudiennes

Accompagnement spirituel par un Chaykh qualifié

Encadrement logistique par l’équipe Umrise

Accès au groupe WhatsApp pour rappels, conseils et cours

Kit du pèlerin offert

3. Prestations non incluses

Repas autres que le petit-déjeuner

Dépenses personnelles, excursions facultatives, taxis non prévus

Bagage supplémentaire en soute (selon la compagnie aérienne)

Assurance voyage et annulation (non incluse – à souscrire par le client si souhaité)

4. Conditions d’inscription

L’inscription devient définitive après versement de l’acompte et confirmation des prestations.
Chaque participant doit :

Disposer d’un passeport valable au moins 6 mois après la date de retour

Fournir les documents nécessaires à l’obtention du visa

Respecter les conditions d’entrée en Arabie Saoudite au moment du départ

5. Conditions d’annulation

Une fois les vols et hôtels confirmés, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.

Umrise ne propose pas d’assurance annulation, mais peut fournir une facture pour que le client en souscrive une personnellement.

6. Responsabilité

Umrise ne pourra être tenu responsable :

En cas d’empêchement personnel (maladie, test COVID positif, refus de visa, perte de documents…)

En cas de force majeure (grèves, blocages, annulations de vol, mesures sanitaires, etc.)

Pour la qualité des services fournis par des prestataires tiers (transport local, hôtels, etc.)

7. Comportement et cadre religieux

Le pèlerin s’engage à respecter :

Le cadre spirituel du séjour (tenue, prière, respect du groupe et des lieux)

Les lois et coutumes de l’Arabie Saoudite

Umrise se réserve le droit d’exclure tout participant dont le comportement compromettrait le bon déroulement du voyage, sans compensation possible.

8. Données personnelles

Les informations collectées servent exclusivement à la gestion de votre inscription, dans le respect du RGPD. Vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données.

9. Acceptation des CGV

En réservant un séjour Umra auprès de Umrise, vous déclarez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Qu’Allah accepte votre Umra et en fasse une source de lumière, de paix et d’élévation.
L’équipe Umrise